سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تحترم نسمة الشرق للأجهزة الرياضية خصوصية عملائها وزوار موقعها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بصورة نظامية وواضحة وآمنة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد تُشارك معها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوق أصحاب البيانات.
جهة التحكم في البيانات
الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية من خلال المتجر هي:
- الاسم التجاري: نسمة الشرق للأجهزة الرياضية
- الاسم القانوني: مؤسسة نسمة الشرق المتقدمه للخدمات التجارية
- الرقم الوطني الموحد: 7041141909
- الرقم الضريبي: 310197106600003
- الموقع الإلكتروني: https://nasma-alshamal.com/
- الدولة: المملكة العربية السعودية
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُجمع عند:
- زيارة الموقع الإلكتروني.
- إنشاء حساب في المتجر.
- تقديم طلب شراء.
- إجراء عملية دفع.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- تقديم شكوى أو طلب استبدال أو استرجاع.
- الاشتراك في الرسائل التسويقية، عند توفرها.
- استخدام الخدمات أو النماذج المتاحة في المتجر.
البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة والمنطقة.
- العنوان الوطني أو عنوان التسليم.
- الرمز البريدي.
- تفاصيل المنتجات والطلبات.
- بيانات الفواتير والمدفوعات.
- سجل التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
- عنوان بروتوكول الإنترنت.
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- بيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط.
- أي بيانات يقدمها العميل طوعًا عند التواصل معنا.
لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية الكاملة، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين أثناء إتمام الطلب.
طريقة جمع البيانات
قد نجمع البيانات الشخصية من خلال:
- البيانات التي يدخلها العميل في المتجر.
- إنشاء الحساب أو تحديثه.
- نماذج الطلب والدفع والتواصل.
- المحادثات مع خدمة العملاء.
- طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس والتحليل.
- شركات الشحن وبوابات الدفع ومزودي الخدمات، عند الحاجة إلى تنفيذ الطلب.
- المصادر المتاحة نظامًا في الحالات التي يسمح بها النظام.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء حساب العميل وإدارته.
- استقبال الطلبات وتأكيدها وتنفيذها.
- معالجة عمليات الدفع.
- إصدار الفواتير.
- تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- تقديم خدمات التركيب أو الصيانة عند طلبها.
- معالجة الاستبدال والاسترجاع والضمان.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- التحقق من الهوية ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
- تحليل استخدام الموقع ومعالجة الأعطال التقنية.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة عند الحاجة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية.
- حماية حقوق المتجر والعملاء وسلامة العمليات.
لا تتم معالجة البيانات الشخصية لغرض لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا بموافقة صاحب البيانات أو في الحالات التي يسمح بها النظام.
الأساس النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من المسوغات النظامية، ومنها:
- موافقة صاحب البيانات عند اشتراطها.
- تنفيذ عقد البيع أو اتخاذ إجراءات مرتبطة بطلب العميل.
- الوفاء بالتزام نظامي.
- حماية المصالح الحيوية عند انطباق ذلك.
- تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات.
- أي مسوغ آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التالية:
- منصة تشغيل واستضافة المتجر.
- بوابات ومزودي خدمات الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل والنقل.
- مقدمي خدمات التركيب أو الصيانة.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والحماية.
- خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني وخدمة العملاء.
- المحاسبين والمراجعين والمستشارين عند الحاجة.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية عند وجود طلب نظامي.
تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو المتاجرة بها.
شركات الشحن
يتم تزويد شركة الشحن أو التوصيل بالمعلومات اللازمة لتسليم الطلب، مثل:
- اسم المستلم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التسليم.
- المدينة والمنطقة.
- تفاصيل الشحنة اللازمة للتوصيل.
تستخدم شركة الشحن هذه البيانات لتنفيذ عملية التسليم والتواصل مع العميل بشأنها.
بوابات الدفع
تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المتاح أثناء إتمام الطلب.
قد يخضع استخدام بوابة الدفع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمزود الخدمة، ويُنصح العميل بمراجعتها.
لا يحصل المتجر عادةً إلا على المعلومات اللازمة لتأكيد نجاح أو فشل العملية ومرجع الدفع والمبلغ المدفوع.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تشغيل الخصائص الأساسية للموقع.
- الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- قياس الزيارات والاستخدام.
- حماية الحسابات ومنع الأنشطة الاحتيالية.
- عرض محتوى أو إعلانات مناسبة، عند استخدام أدوات التسويق.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بصورة صحيحة.
الرسائل التسويقية
قد نرسل رسائل تسويقية أو عروضًا إلى العميل إذا وافق على استلامها أو كان إرسالها مسموحًا به نظامًا.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
لا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية في الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو المدفوعات أو الشحن أو الدعم.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
- التعديل أو التلف.
- الفقد أو التسريب.
- النسخ أو المعالجة دون صلاحية.
مع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة، ويُنصح العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية وتسوية النزاعات.
عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة وفق المتطلبات النظامية.
قد يتطلب حذف البيانات من النسخ الاحتياطية مدة إضافية بحسب دورة النسخ والحذف المعتمدة، مع تقييد استخدامها خلال تلك المدة.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يستخدم المتجر أو مزودو خدماته أنظمة تقنية أو خدمات تتطلب معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية.
في هذه الحالة، يتم نقل البيانات ومعالجتها وفق المتطلبات والضمانات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات الشخصية - بحسب الحالة - ما يلي:
- معرفة الأساس والغرض من جمع بياناته ومعالجتها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تحديثها أو استكمالها.
- طلب إتلاف البيانات عند تحقق الحالات النظامية.
- العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة.
- الاعتراض أو تقييد المعالجة في الحالات التي يسمح بها النظام.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية؛ لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
قد تخضع بعض الحقوق لاستثناءات نظامية، مثل ضرورة الاحتفاظ ببيانات الفواتير والمعاملات المالية للمدة المطلوبة نظامًا.
بيانات الأطفال
لا يستهدف المتجر جمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة.
إذا تم تقديم طلب يتعلق بقاصر، فيجب أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر أو بموافقته وفق المتطلبات النظامية.
إذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل دون مسوغ نظامي، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها.
الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية.
لا يتحكم متجر نسمة الشرق للأجهزة الرياضية في سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل جهة قبل تقديم بياناته إليها.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
يُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات موافقة عليها بالقدر الذي يسمح به النظام، مع الحصول على موافقة جديدة إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا.
التواصل وممارسة الحقوق
لممارسة أي حق متعلق بالبيانات الشخصية أو تقديم استفسار أو شكوى بشأن الخصوصية، يمكن التواصل مع نسمة الشرق للأجهزة الرياضية من خلال وسائل الاتصال الموضحة في صفحة «تواصل معنا».
يرجى توضيح أن الطلب متعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من الهوية ومعالجة الطلب.
تاريخ آخر تحديث: 30 أغسطس 2026