الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر نسمة الشرق للأجهزة الرياضية، المتخصص في بيع الأجهزة والمعدات الرياضية داخل المملكة العربية السعودية.
يُدار متجر نسمة الشرق للأجهزة الرياضية بواسطة مؤسسة نسمة الشرق المتقدمه للخدمات التجارية، وهي منشأة مسجلة في المملكة العربية السعودية.
باستخدام الموقع الإلكتروني أو إتمام أي طلب من خلاله، يقر العميل بأنه اطّلع على هذه الشروط والأحكام والسياسات المنشورة في المتجر ووافق عليها. وتخضع عمليات البيع والشراء للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
بيانات المتجر القانونية
- الاسم التجاري للمتجر: نسمة الشرق للأجهزة الرياضية
- الاسم القانوني للمنشأة: مؤسسة نسمة الشرق المتقدمه للخدمات التجارية
- الرقم الوطني الموحد: 7041141909
- نوع الكيان: مؤسسة
- حالة السجل التجاري: نشط
- تاريخ إصدار السجل: 27/07/2024
- الموقع الإلكتروني: https://nasma-alshamal.com/
- الدولة: المملكة العربية السعودية
يمكن للعملاء التواصل معنا من خلال رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان الموضحين في صفحة «تواصل معنا» في المتجر.
المنتجات والمواصفات
نسعى في متجر نسمة الشرق للأجهزة الرياضية إلى عرض معلومات المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح.
يُنصح العميل قبل إتمام الطلب بمراجعة المعلومات التالية:
- اسم المنتج ووصفه.
- المقاسات والأبعاد.
- المواصفات الفنية.
- الحد الأقصى للوزن المدعوم، إن وجد.
- الملحقات المرفقة مع المنتج.
- متطلبات المساحة والتركيب.
- تعليمات التشغيل والاستخدام والصيانة.
- مدة الضمان وشروطه، إن وجد.
قد تختلف درجات الألوان أو بعض التفاصيل البصرية بصورة طفيفة بسبب إعدادات الشاشة أو تحديثات المنتج التي تجريها الشركة المصنّعة، على ألا يؤثر ذلك في الخصائص الأساسية المعلنة للمنتج.
توافر المنتجات
تخضع جميع المنتجات المعروضة في المتجر لتوافرها في المخزون.
نحرص على تحديث حالة المخزون بصورة مستمرة، إلا أنه قد ينفد أحد المنتجات بعد إتمام الطلب وقبل تأكيده نتيجة تزامن الطلبات أو حدوث خطأ تقني.
إذا تعذر توفير المنتج، فسنتواصل مع العميل لإبلاغه وإتاحة الخيارات المناسبة، مثل:
- اختيار منتج بديل بموافقة العميل.
- الانتظار حتى يتوفر المنتج.
- إلغاء المنتج أو الطلب.
- إعادة المبلغ المدفوع باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
لن يتم استبدال أي منتج بمنتج آخر من دون موافقة العميل.
الأسعار والضرائب
السعر الظاهر للعميل عند إتمام الطلب هو السعر المعتمد للعملية.
تُعرض الضرائب والرسوم وتكاليف الشحن أو التركيب، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع.
في حال وجود خطأ واضح وغير مقصود في سعر المنتج أو بياناته، يحق للمتجر تعليق الطلب والتواصل مع العميل لتوضيح الخطأ قبل تنفيذ الطلب.
إذا لم يوافق العميل على السعر الصحيح، فيمكن إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع، إن وجد، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
الطلبات
يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من صحة المنتجات والكميات والمقاسات وبيانات التواصل وعنوان التسليم قبل إتمام الطلب.
يُعد إرسال الطلب عبر المتجر طلبًا للشراء، ويخضع قبوله لما يلي:
- توافر المنتج في المخزون.
- صحة السعر وبيانات المنتج.
- نجاح عملية الدفع.
- إمكانية التوصيل إلى عنوان العميل.
- عدم وجود مانع تقني أو تشغيلي يمنع تنفيذ الطلب.
يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب إذا تعذر تنفيذه، مع إبلاغ العميل وإعادة المبلغ المدفوع وفقًا للأنظمة المعمول بها.
الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة فعليًا أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف الخيارات بحسب بوابة الدفع أو إعدادات المتجر.
يتحمّل العميل مسؤولية صحة بيانات الدفع واستخدام وسيلة دفع يملك صلاحية استخدامها.
تُعالج عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في صفحة إتمام الطلب، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بالعميل.
يُرسل تأكيد الطلب إلى العميل بعد نجاح عملية الدفع وتسجيل الطلب في النظام.
الشحن والتسليم
تُحدد مناطق الشحن وتكاليفه ومدة التسليم المتوقعة قبل إتمام الطلب أو ضمن سياسة الشحن والتسليم المنشورة في المتجر.
يجب على العميل تقديم البيانات التالية بصورة صحيحة:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة والمنطقة.
- العنوان الوطني أو عنوان التسليم المفصل.
- أي معلومات إضافية لازمة للوصول إلى الموقع.
لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن تقديم عنوان أو رقم هاتف غير صحيح، أو عدم استجابة العميل لمحاولات التواصل الخاصة بالتسليم.
قد تتأثر مدة التسليم بظروف تشغيلية أو تأخير لدى شركة الشحن أو عوامل خارجة عن سيطرة المتجر. وفي هذه الحالة، سنعمل على إبلاغ العميل ومتابعة الطلب قدر الإمكان.
يجب على العميل فحص الشحنة عند استلامها وإبلاغ المتجر في حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المنتجات خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
التركيب
قد تتطلب بعض الأجهزة الرياضية تركيبًا متخصصًا.
إذا كانت خدمة التركيب متاحة للمنتج، فسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
يجب توفير مساحة مناسبة وآمنة للتركيب والتأكد من سهولة إدخال الجهاز إلى الموقع، بما يشمل الأبواب والممرات والمصاعد والسلالم.
لا يتحمل المتجر التكاليف أو التأخير الناتج عن عدم ملاءمة الموقع أو عدم توفر مساحة كافية لتركيب المنتج، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك مسبقًا.
الإلغاء
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو البدء في تجهيزه، وفقًا لحالة الطلب والسياسات المنشورة في المتجر.
إذا تم شحن الطلب أو البدء في تنفيذ خدمة مرتبطة به، فقد يخضع الإلغاء لشروط الاسترجاع وتكاليف الشحن أو الخدمات المنفذة، بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
إذا وافق المتجر على إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي تعتمدها بوابة الدفع أو البنك.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والمدد والإجراءات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وبما لا ينتقص من حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب أن يكون المنتج بالحالة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، وأن تتم إعادته مع ملحقاته وفاتورته وتغليفه الأصلي متى كان ذلك مطلوبًا وممكنًا.
قد لا تُقبل المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو مخالفة تعليمات التشغيل، إلا إذا كان الضرر ناتجًا عن عيب مصنعي أو سبب تشمله الحقوق النظامية أو الضمان.
استرداد المبالغ
عند قبول طلب الاسترجاع أو إلغاء الطلب، تتم إعادة المبلغ المستحق باستخدام وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع، ولا تشمل مدة المعالجة البنكية الوقت اللازم لفحص المنتج أو الموافقة على طلب الاسترجاع.
سيتم توضيح أي تكاليف شحن أو تركيب أو خدمات غير قابلة للاسترداد للعميل، إن وجدت، وفقًا للسياسة المنشورة والأنظمة المعمول بها.
الضمان
إذا كان المنتج مشمولًا بضمان، فتُحدد مدة الضمان ونطاقه وشروطه والجهة المقدمة له في صفحة المنتج أو الفاتورة أو وثيقة الضمان.
لا يعني بيع المنتج من خلال متجر نسمة الشرق للأجهزة الرياضية وجود مدة ضمان موحدة لجميع المنتجات، ما لم يُذكر ذلك صراحة في صفحة المنتج أو مستند الضمان.
قد لا يشمل الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن:
- سوء الاستخدام.
- التركيب غير الصحيح.
- عدم الالتزام بتعليمات التشغيل أو الصيانة.
- تجاوز الوزن أو القدرة التشغيلية المحددة.
- تعرض المنتج للمياه أو الرطوبة بصورة تخالف تعليماته.
- استخدام المنتج في غرض غير مخصص له.
- إجراء تعديلات أو إصلاحات من جهة غير معتمدة.
- التلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام المعتاد، متى لم يكن مشمولًا بالضمان.
لا تخل شروط الضمان بأي حقوق أو ضمانات مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
الاستخدام والسلامة
يجب الالتزام بتعليمات التركيب والتشغيل والسلامة والصيانة الخاصة بكل منتج.
كما يجب عدم تجاوز حدود الاستخدام أو الوزن أو القدرة الفنية الموضحة للمنتج، والتأكد من ملاءمة المكان قبل تركيب الأجهزة الرياضية أو تشغيلها.
يُنصح باستشارة مختص صحي قبل استخدام الأجهزة الرياضية إذا كان المستخدم يعاني من حالة صحية أو إصابة قد تتأثر بالنشاط البدني.
لا يتحمل المتجر الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو المخالف لتعليمات المنتج، وذلك دون الإخلال بالمسؤوليات والحقوق المقررة نظامًا.
الحسابات وبيانات العملاء
يتحمّل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ومسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو تقديم الطلب.
يحق للمتجر تعليق الحساب أو الطلب إذا توفرت أسباب معقولة للاعتقاد بوجود استخدام غير مشروع أو بيانات غير صحيحة أو محاولة احتيال.
الخصوصية وحماية البيانات
تُجمع بيانات العميل وتُستخدم بالقدر اللازم لتسجيل الطلب ومعالجة الدفع والتوصيل وتقديم خدمة العملاء وتحسين خدمات المتجر.
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يبيع المتجر بيانات العملاء الشخصية إلى جهات أخرى.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن وبوابات الدفع ومزودي الخدمات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
حقوق الملكية الفكرية
الاسم التجاري والعلامة والمحتوى والتصميمات والصور الأصلية الخاصة بمتجر نسمة الشرق للأجهزة الرياضية مملوكة لأصحاب الحقوق أو مستخدمة بموجب التراخيص اللازمة.
لا يجوز نسخ محتوى المتجر أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، باستثناء الاستخدامات التي يسمح بها النظام.
تظل العلامات التجارية والصور والمحتويات التابعة للشركات المصنّعة مملوكة لأصحابها.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن ومنصات التواصل.
يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارساتها، دون الإخلال بالمسؤوليات المقررة نظامًا.
حدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا لضمان استمرار عمل المتجر ودقة المعلومات المنشورة، لكن قد تحدث أعطال تقنية أو انقطاعات مؤقتة أو تحديثات خارجة عن السيطرة.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج بصورة مخالفة لتعليماته أو الغرض المخصص له.
لا تؤدي أي مادة في هذه الشروط إلى إسقاط أو تقييد أي حقوق نظامية ثابتة للمستهلك.
الشكاوى والاستفسارات
يمكن للعميل تقديم شكوى أو استفسار من خلال وسائل الاتصال المنشورة في صفحة «تواصل معنا».
يجب أن تتضمن الشكوى، عند توفرها، المعلومات التالية:
- اسم العميل.
- رقم الطلب.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب.
- وصف المشكلة.
- الصور أو المستندات المرتبطة بالمشكلة.
سنعمل على مراجعة الشكوى والتواصل مع العميل لمعالجتها خلال مدة مناسبة وفقًا لطبيعة الحالة.
الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام وعمليات البيع التي تتم من خلال المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا تنتقص هذه الشروط من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السارية.
تحديث الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.
تكون النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعمول بها من تاريخ نشرها، ولا تؤثر التحديثات في الطلبات السابقة أو الحقوق المكتسبة، إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.
تاريخ آخر تحديث: 30 أغسطس 2026